Purpose
La ragione profonda per cui il brand esiste, oltre al profitto.
Il purpose risponde alla domanda “perché esistiamo?”, escludendo la risposta ovvia “per guadagnare”. Non deve essere epico né salvare il pianeta: deve essere vero, e riconoscibile nelle scelte dell’azienda.
Serve dentro prima che fuori. Orienta le decisioni difficili, aiuta a scegliere le persone con cui lavorare e dà un senso al lavoro di chi è in azienda. Un purpose scritto per il sito ma ignorato nelle decisioni diventa presto una frase vuota, e i clienti se ne accorgono.
Un modo pratico per trovarlo è il Golden Circle di Simon Sinek: partire dal perché, poi il come, infine il cosa.
Una tipografia può dire "stampiamo con cura". Oppure: "esistiamo perché le piccole aziende meritano materiali all'altezza delle grandi". La seconda frase spiega perché accetta tirature piccole, perché consiglia e perché non punta solo sul prezzo.