Differenziazione
Il modo chiaro e rilevante in cui il brand si distingue dai concorrenti.
Differenziarsi non vuol dire essere eccentrici. Vuol dire avere almeno una ragione concreta per cui un cliente dovrebbe scegliere te e non gli altri, e renderla visibile. Può stare nella proposta, nel processo, nella forma, nella voce, nella visione.
Due condizioni contano: la differenza deve essere vera (la puoi dimostrare) e rilevante (al cliente importa). Essere “l’unica azienda con il logo verde” è una differenza, ma non interessa a nessuno. Spesso la differenza esiste già: serve il coraggio di metterla in luce invece di nasconderla dietro le stesse parole di tutti.
Molte agenzie dicono "soluzioni su misura". Una che dice "un solo referente dall'inizio alla fine, sempre lo stesso" offre una differenza concreta, verificabile e che ai clienti interessa.