Target
Il gruppo specifico di persone a cui il brand si rivolge.
Definire il target significa scegliere per chi lavori, e di conseguenza per chi no. “Uomini e donne 25–55 anni” non è un target: è mezza popolazione. Un target utile descrive persone con un problema preciso, un contesto, delle aspettative e un linguaggio.
Nel B2B il target ha spesso più livelli: chi usa il servizio, chi decide l’acquisto, chi firma. Ognuno ha domande diverse. Conoscerle permette di scrivere, progettare e vendere in modo che la persona giusta si senta chiamata per nome.
Un software gestionale dice di rivolgersi alle PMI. Restringendo a "titolari di studi dentistici con due o tre poltrone, che oggi gestiscono gli appuntamenti su carta", sito, demo e offerte cambiano completamente, e funzionano meglio.